Шутки в сторону

— Говорят ведь юмор — он полезный, шутка, мол, жизнь продлевает.

— Не всем. Тем, кто смеется, — продлевает. Тому, кто острит, — укорачивает. Вот так вот.
х\ф "Тот самый Мюнхгаузен"

Хорошая и вовремя сказанная шутка способна на многое. Она снимает напряжение, может замять назревающий конфликт или смягчить резкие или неприятные слова. На курсах фасилитаторов одним из инструментов для начала серьезной официальной встречи рекомендуют шутку или отвлеченную историю. Но что если встречу ведете не вы, она невыносимо серьезна, хотя обсуждаемые вопросы нельзя назвать даже сколь сколько-нибудь значимыми для работы собравшихся? Вы решитесь улыбнуться и разрядить обстановку?

В умелых руках ирония, а порой даже и легкий сарказм - это эффективные инструменты для борьбы с зомбированием авторитетами. Если кто-то с увлеченностью глухаря и миссионерским блеском в глазах зомбирует окружающих, как донести факт существования альтернативных взглядов на проблему, не вступая в ненужный спор об истинности той или иной позиции? А что будет, если "зомбирующий" - ваш начальник? Вы будете имитировать кивающего головой зомби и придумывать про себя жестокий стёб для вашего блога?

Метафора, гипербола и гротеск - самые, пожалуй, распространенные инструменты "офисного" юмора. Ими владеют почти все и кишмя кишит интернет. Притча про гребцов, комиксы про Дилберта - лишь немногие тому примеры. Отвлеченные от деталей реальности, эти истории становятся стереотипами (или как сейчас модно говорить паттернами и антипаттернами), в которых все узнают свое. А за пределами интернета эти инструменты помогают, экстраполируя локальные тенденции в глобальный масштаб, сделать видимым воздействие чего-то малого или растянутого во времени. В компаниях с инертным поведением это может сэкономить человеко-года ненужной работы.

Ну и наконец тяжелая артиллерия - издевка, гомерический хохот, непримиримый сарказм - боевые инструменты для случаев, когда отступать уже некуда. Вряд ли можно привести примеры благотворного их воздействия на атмосферу и работу. Скорее их появление - показатель проблемы, причем глубокой и незамеченной. 

Юмор на работе полезен и это распространенное мнение. Чувство юмора как компетенцию измеряют, оценивают и делают частью профиля компетенций, как это сделал Микрософт. Но как относятся к шутнику в рабочем коллективе? Проявим воображение.

Хорошо ли иметь шутника в коллегах? С ним (ней) легко наладить общение и общаться, его (ее) речь скорей всего легкая для восприятия и живая. Он (она) может из-за шуток поначалу показаться поверхностным или несерьезным, и лишь время и дела покажут, чего он (она) стоит как специалист. И очень трудно примириться, что шутки и ирония порой проходятся и по тебе... но ведь можно отшучиваться.

Хорошо ли иметь шутника в начальниках? Почти как в коллегах. Вот только вопрос - можно ли иронизировать в ответ?! Но даже если нельзя, критика (т.е. обратная связь) в форме иронии наверное мягче, человечнее и больше заставляет задуматься, чем формальный отчет о плюсах и минусах в работе. 

Хорошо ли иметь шутника в подчиненных? Вот тут позиция может резко разниться. 

Для "серьезного" руководителя шутка - это средство отвлечь внимание на себя. Ирония - средство подвергнуть сомнению авторитет начальства, можно даже сказать, что это нарушение субординации. Метафора и гротеск - это уход от темы, драматизирование ситуации, да и вообще поэтические приемы, неуместные в работе серьезного специалиста. Что же до тяжелой артиллерии - то это и вовсе неприемлемое поведение и повод для кары.

Альтернатива - увидеть за шуткой желание людей быть командой, иметь человеческие, а не процессные отношения. Понять, что ирония - это симптом умения и желания думать, сравнивать и принимать взвешенные решения, а не следовать стереотипам. Метафора и гротеск - признак умения наблюдать, мыслить абстрактно и делать выводы из логических рассуждений. И даже сарказм и хохот - показатель болезненного неравнодушия к работе.

Не всегда легко шутить, но легко найти тех, кто поможет расстаться с этой привычкой, тех кто быстро вылечит эти симптомы и обесценит те качества, которые в этих симптомах проявлялись. В логичной и предсказумеой атмосфере апатии и равнодушия начнется тщательная работа над мотивацией, процессами и инструкциями... но это уже совсем другая история. 

Я понял, в чем ваша беда. Вы слишком серьезны. Все глупости на земле совершались именно с этим выражением лица… Улыбайтесь, господа… Улыбайтесь…

х\ф "Тот самый Мюнхгаузен